CONTACTO
Para PURO CUERO es muy importante conocer sus inquietudes.
Servicio al cliente
Email: servicioalcliente@purocuero.com.co
auxservicioalcliente@purocuero.com.co
Preguntas frecuentes
• Nuestra recomendación es mantener el cuero libre de suciedad, sin utilizar jabones y cremas abrasivas.
• Nuestro tiempo de entrega depende de los ciclos de producción y los pedidos que se tengan en el momento; sin embargo, el tiempo de entrega se informará expresamente en el pedido.
• Nuestros productos son fabricados uno a uno por artesanos que cuidan especialmente la calidad y el requerimiento único de cada cliente. En caso de que el producto este antes de lo estimado, se lo haremos saber para programar la entrega.
• Tenemos más de 50 diseños diferentes, donde las características del diseño y sus medidas cambian para adaptarse a las necesidades y espacios. Cualquier referencia podría ser modificada teniendo variación en sus costos y tiempos de entrega.
• El cuero utilizado por nosotros es nacional y es procesado directamente por nosotros en la Curtiembre Puro Cuero.
• Tenemos servicio de reparación menores a domicilio y restauraciones mayores en fábrica, para productos Puro Cuero y productos NO Puro Cuero.
• Las superficies en madera pueden sufrir daños al entrar en contacto con objetos en altas temperaturas. Para estos casos recomendamos utilizar objetos aislantes de calor.
• Nuestra recomendación es aplicarlo por lo menos cada 3 meses, para así proteger, humectar la piel y aumentar la durabilidad de la misma.
• Nuestras sillas en madera prensada soportan un peso máximo de 150 kilos, en forma estática.
• Evitando la exposición directa al sol, al calor de chimeneas, estufas, radiadores y otras fuentes de calor, y haciendo una buena limpieza y mantenimiento del cuero.
• No se deben utilizar detergentes, siliconas y cremas que no son propias para el cuidado de la piel.
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Preguntas frecuentes
• En Puro Cuero Curtiembre prestamos servicio de maquila para pieles en wet blue y con acabado de tapicería para muebles y automóviles.
• Trabajamos pieles de ganado bovino, provenientes de varias partes del país.
• Un cuero es una piel de origen natural la cual presenta dentro de sus características marcas propias que hacen cada piel un producto único, como cicatrices, marcas y estrías. Por ser un producto natural y tener poros, es termo adaptable, lo que lo hace ideal para cualquier tipo de clima. Es un material con una alta resistencia y durabilidad en el tiempo. Es elástico y se amolda con facilidad.
• Limpiar e hidratar regularmente. Evite hacer limpieza con cremas o jabones fuertes, limpiando únicamente con un trapo blanco semihúmedo. La hidratación se recomienda hacer cada 3 meses con un producto especial de acuerdo al tipo de piel para que la piel siga conservando sus grasas naturales, su apariencia y su tacto.
• Evitar la exposición directa al sol, al calor de chimeneas, estufas, radiadores y otras fuentes de calor, evitar el contacto con producto corto punzantes y hacer una buena limpieza y mantenimiento del cuero sin utilizar detergentes, siliconas y cremas que no son propias para el cuidado de la piel.
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Preguntas frecuentes
• La fabricación total de una cojinería se demora de 2 a 3 días. Si tenemos las plantillas del vehículo se puede adelantar la confección y solo tendríamos el vehículo en nuestras instalaciones por 24 horas.
• Tenemos plantillas de la mayoría de vehículos comercializados en el país y nos estamos actualizando constantemente cada que van cambiando los modelos. Es muy probable que tengamos las plantillas de tu vehículo.
• No, los cueros para tapicería automotriz tienen un acabado muy diferente al de los muebles. Para estos cueros es necesario cumplir con unos estándares internacionales para poder ser utilizados en vehículos. La apariencia es igual pero la resistencia, estabilidad y anclaje del acabado son muy diferentes.
• No, al instalar una tapicería en cuero no se interviene los mecanismos internos de los asientos. Solo cambiamos el material original por el nuestro sin intervenir herraje ni espumas originales.
• Tenemos muchos servicios para ofrecerte. Casi todo lo que ves en el vehículo en algún material diferente a plástico puede ser reemplazado o reparado. Partes como: carpetas, puertas, techos, pisos, maletas, chuspas de palancas, etc.
• Nuestra recomendación es hacer un mantenimiento al menos cada 6 meses para que la vida útil de tu cojinería. El mantenimiento consta de una limpieza profunda y una hidratación. Al hacer tu compra con nosotros tienes 4 mantenimientos sin costo incluido.
